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Postepay Evolution è la carta perfetta per qualsiasi stile di vita. 
La richiedi online, in App Poste Italiane o in Ufficio Postale, ha un IBAN associato per disporre o ricevere bonifici, accreditare lo stipendio e puoi usarla in Italia e nel mondo durante i tuoi viaggi, anche da smartphone. 
Cosa aspetti? Richiedila subito.

I vantaggi per il tuo everyday

Immagine ragazzo sorridente in metropolitana

Ci vuole un secondo per pagare il biglietto

Sempre in viaggio? Con la Postepay Evolution paghi ai tornelli della metro o sugli autobus in modalità contactless!

Immagine due ragazzi sorridenti in biblioteca

Prima condividi, poi dividi

Usa la tua Carta prepagata Postepay Evolution e condividi le spese con i tuoi amici, inviando la tua quota su un’altra carta Postepay in tempo reale con un P2P.

Immagine ragazzi sorridenti

Postepay Connect: SIM + Carta Postepay

Con Postepay Connect, i giga che non usi sulla SIM possono ricaricare la tua carta Postepay Evolution. Cosa aspetti?

Come richiedere

spid mobile

Con SPID

Inserisci i tuoi dati, se hai SPID o un account Poste.it è ancora più veloce.

Illustrazione di un uomo accanto al logo di App Poste Italiane

Con App Poste Italiane

Attivala in App Poste Italiane e inizia subito ad usare la tua nuova Postepay Evolution.

Uomo con cellulare in mano

Se hai bisogno di aiuto

Se hai bisogno di aiuto compila il form e un operatore ti contatterà per supportarti nella richiesta.

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Scopri di più

Per tutte le condizioni economiche della Carta Postepay Evolution e le commissioni relative alle operazioni effettuabili con la stessa, incluse le ricariche, consulta il Foglio Informativo (PDF) nella sezione Trasparenza.

Spese di emissione della carta 5,00€
Canone annuo 19,00€
Ricarica minima per abilitazione carta (comprende spese di emissione e primo canone annuo)

22,00€ per richiesta carta da Ufficio Postale con "Opzione Connect"

27,00€ per richiesta carta da Ufficio Postale

24,00€ per richiesta carta da www.postepay.it e tramite App Poste Italiane

Plafond carta 30.000,00€
Importo massimo di ricarica

Nei limiti del plafond

Massimo 100.000,00€ ricaricati sul totale delle Carte Postepay Evolution intestate allo stesso titolare

Ricarica da poste.it e postepay.it con BancoPosta online o da Conto BancoPostaClick o con altra Postepay

Massimo 3.000,00€ per operazione

Massimo 2 ricariche giornaliere dallo stesso ordinante

Trasferimento P2P (Postepay 2 Postepay) Gratuito entro un massimale di 25,00€ al giorno
Accredito stipendio/pensione Gratuito
Limite di prelievo giornaliero (a valere sulla disponibilità della carta)

900,00€ da ATM bancario o ATM postamat, nei limiti del plafond da Uffici Postali abilitati (POS)

Mensile: 3.500,00€ da ATM bancario o ATM postamat

Limite pagamento (a valere sulla disponibilità della carta)

Su POS di esercenti terzi: giornaliero 5.000,00€ e mensile 15.000,00€

In Uffici Postali abilitati: nei limiti del plafond della carta

Commissione per bonifico SEPA in addebito

1,00€ eseguito da postepay.it e da App Poste Italiane

3,50€ eseguito da Ufficio Postale

Commissione per Postagiro

0,50€ eseguito da postepay.it e da App Poste Italiane

0,50€ eseguito da Ufficio Postale

Commissione addebito Sepa Direct Debit Core

0,40€ da Paesi dello Spazio Economico Europeo SEE

1,50€ da Svizzera e Principato di Monaco

Esclusi gli addebiti diretti disposti dalle aziende creditrici riportate nell'elenco pubblicato da Poste Italiane sul sito www.poste.it nelle pagine dedicate al servizio e disponibile presso tutti gli Uffici Postali.

Prelievi:

  • gratuiti da ATM Postamat;
  • 1,00 € da Uffici Postali abilitati;
  • 2,00 € da ATM bancario abilitato, in Italia e Paesi Euro;
  • 5,00 € da ATM bancario abilitato, Paesi non Euro + 1,10% dell'importo del prelievo dal 1° luglio 2018.

Pagamenti:

  • gratuiti per pagamenti in valuta Euro su POS di esercenti (anche online);
  • aderenti al circuito Mastercard in Italia e all'estero;
  • 1,10% dell'importo del pagamento per pagamenti in valuta diversa dall'Euro su POS di esercenti (anche online) aderenti al circuito Mastercard all'estero.

Per tutti i dettagli consulta il Foglio Informativo della Carta Postepay Evolution nella sezione Trasparenza.

Puoi prelevare con il tuo smartphone, grazie all’App Poste Italiane anche presso i Punto Poste convenzionati con LIS Pay abilitati al servizio senza utilizzare la carta.
 
Prelevare nei Punto Poste abilitati al servizio è semplice e veloce:

  • chiedi all'addetto del Punto Poste di prelevare così che possa verificare la disponibilità di cassa in funzione dell’importo che hai richiesto;
  • digita l’importo desiderato sul terminale Punto Poste;
  • fornisci all’esercente il tuo documento di identità in corso di validità e il codice fiscale (o tessera sanitaria), entrambi in originale;
  • accedi in App Poste Italiane e seleziona la voce "Prelievo senza carta", quindi inquadra il QR Code presente sullo scontrino che ti è stato consegnato;
  • seleziona in app la Carta Postepay con la quale prelevare denaro;
  • autorizza l’operazione direttamente in app inserendo il tuo codice PosteID. 

Dopo l’autorizzazione, ti verrà consegnata la somma di denaro prescelta e ti verrà rilasciata la ricevuta attestante l’operazione di prelievo.
 
Il servizio prevede l’applicazione di una commissione di 2,00 € e un limite minimo di prelievo pari a 10,00 € fino ad un massimo di 250,00 € (multipli di 10,00 €) giornaliero e per singolo prelievo. 

Per trovare il Punto Poste abilitato al servizio più vicino a te vai su clicca qui (sito esterno).

Messaggio pubblicitario con finalità promozionale.
Il servizio è fornito da LIS Pay S.p.A. Per le condizioni economiche ed i termini del servizio consultare il foglio informativo presente nella sezione Trasparenza, Privacy e Reclami dell'area "Pagamenti e Servizi al Cittadino" sul sito dedicato (sito esterno).
Per le condizioni contrattuali ed economiche delle Carte prepagate Postepay consultare i relativi Fogli Informativi disponibili presso gli Uffici Postali e nella sezione Trasparenza.
Le app di Poste Italiane S.p.A. sono dedicate ai dispositivi di tipo mobile, quali smartphone o tablet scaricabili da App Store o Play Store, a seconda del sistema operativo di riferimento. Le condizioni di accesso a internet per l’utilizzo delle app sono regolate dal gestore telefonico del cliente.

Un unico punto di accesso nell’App Poste Italiane per monitorare i pagamenti ricorrenti addebitati sulle tue Carte Postepay.

Nell’app potrai:

  • Visualizzare gli abbonamenti, gli addebiti diretti e i pagamenti ricorrenti attivi sulle tue Carte Postepay e le relative informazioni di dettaglio;
  • Consultare i siti web su cui hai salvato le tue Carte Postepay;
  • Visualizzare e gestire la lista degli addebiti ricorrenti non più attivi;
  • Ricevere notifiche push 3 giorni prima della data per cui è previsto l’addebito ricorrente;
  • Disattivare o riattivare le notifiche relative ai prossimi addebiti ricorrenti e selezionare, tra quelli presenti, i singoli esercenti per i quali vuoi ricevere la notifica;
  • Ricaricare la Carta Postepay, dalla pagina di dettaglio presente nella notifica, se i fondi non sono sufficienti per il pagamento.

Una volta ricevuta la conferma alla tua richiesta, puoi iniziare da subito ad utilizzare la tua nuova Carta Postepay Evolution in app, senza dover aspettare di ricevere la carta a casa.

Puoi:

  • pagare online;
  • acquistare in negozio, anche contactless con il tuo smartphone;
  • pagare bollettini, effettuare bonifici, ricaricare il telefono e molto altro in App Poste Italiane.
Una volta ricevuta la tua nuova Carta Postepay Evolution a casa, potrai attivarla online o da App Poste Italiane. Durante la procedura di attivazione, tieni a portata di mano i dati della tua nuova carta.

Puoi recuperare l’IBAN della tua Carta Postepay in qualsiasi momento:

  • nella tua Area Personale di postepay.it;
  • in App Poste Italiane;
  • in Ufficio Postale.

Bonifici SEPA e Postagiro

Puoi trasferire somme di denaro in euro dalla tua carta prepagata Postepay con IBAN verso un altro strumento di pagamento dotato di IBAN nei Paesi dell'Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA), con il Postagiro invece trasferisci denaro verso altre carte prepagate Postepay con IBAN o Conti correnti BancoPosta. Puoi eseguire Bonifici e Postagiro dall’App Poste Italiane, su poste.it e in Ufficio Postale. Scopri tutti i dettagli sulla pagina dedicata.

Bonifico SEPA istantaneo

Per trasferire denaro verso i Paesi dell’area SEPA in tempo reale (entro 10 secondi) con disponibilità immediata dei fondi al beneficiario. Disponi bonifici istantanei dall’App Poste Italiane, su poste.it e a partire dal 9 ottobre 2025 anche in Ufficio Postale, ti basterà presentare la tua carta prepagata Postepay con IBAN. Scopri tutte le novità sui bonifici istantanei sulla pagina dedicata.

L'addebito diretto SEPA (o SDD), che ha sostituito il servizio di domiciliazione (RID), è lo strumento di incasso a livello europeo. Lo strumento è fondato su un accordo (cosiddetto "mandato") concluso tra il pagatore (debitore) e il beneficiario (creditore), mediante il quale il primo autorizza il secondo a disporre addebiti sul proprio conto corrente o sulla propria carta prepagata Postepay con IBAN per pagamenti ricorrenti (come le utenze o le rate di un prestito) o singoli (es. fatture commerciali o un acquisto qualsiasi).

L'SDD prevede due differenti schemi che variano a seconda della tipologia di debitore:

  • "SDD Core", si applica nei confronti di qualsiasi tipologia di pagatore, sia esso "consumatore", "microimpresa" o altro soggetto "non consumatore";
  • "SDD Business to Business (B2B)", è applicabile esclusivamente se il pagatore assume la qualifica di "microimpresa" o altro soggetto "non consumatore".

Il pagatore, se classificato come consumatore, può avvalersi di specifiche forme di tutela, impartendo apposite istruzioni al proprio Prestatore di Servizi di Pagamento finalizzate a:

  • limitare a un determinato importo e/o ad una determinata periodicità l'addebito diretto;
  • rifiutare ogni addebito diretto sul proprio conto o sulla propria carta, ovvero bloccare o autorizzare addebiti diretti disposti da uno o più beneficiari preventivamente individuati.

Il servizio ha un costo di 0,40 € oppure è gratuito per gli SDD SEPA relativi alle utenze disposti dalle Aziende creditrici (scarica l’Elenco CID delle aziende creditrici con commissione addebito gratuita - PDF).

Inoltre, con il cruscotto Addebiti Diretti SEPA (Domiciliazioni) disponibile anche in App Poste Italiane e sul sito www.postepay.it, puoi gestire in modo semplice e immediato gli addebiti diretti SEPA domiciliati sulla tua carta. Senza doverti recare necessariamente all’Ufficio Postale puoi:

  • visualizzare i mandati sottoscritti;
  • consultare gli addebiti già eseguiti o in scadenza sulla tua Carta Postepay Evolution;
  • inserire specifici limiti di importo;
  • modificare l’IBAN di addebito;
  • rifiutare il pagamento di un singolo addebito fino al giorno precedente a quello della sua scadenza;
  • rifiutare il pagamento di tutti i futuri addebiti relativi ad uno specifico Mandato e successivamente riattivarli. Il Mandato di addebito rimarrà attivo;
  • attivare e revocare il mandato nel caso il beneficiario aderisca al servizio opzionale SEDA (servizio opzionale per lo scambio, tra creditore e banca del debitore, di flussi elettronici relativi alle informazioni contenute nei mandati).

In caso di furto o smarrimento della carta, nonché di uso non autorizzato o sospetto della stessa, è necessario richiederne immediatamente il blocco.

Puoi bloccare la carta:

  • da App Poste Italiane o sul sito;
  • chiamando il numero 800 003 322 (dall'Italia) o il numero +39 06 4526 3322* (dall’Italia e dall'estero). 

A seguito del blocco potrai scegliere se recarti in Ufficio Postale e ricevere subito una nuova carta oppure utilizzare i canali digitali per richiedere la spedizione della nuova carta all’indirizzo di domicilio comunicato in fase di sottoscrizione. Puoi visualizzare e modificare l’indirizzo dove ricevere la carta accedendo alla sezione Profilo in app, sul sito o presso qualsiasi Ufficio Postale.

  • Ufficio Postale: puoi sostituire la carta in qualsiasi Ufficio Postale, ti sarà richiesto di fornire la denuncia di furto o smarrimento oppure la tua vecchia carta. Ti verrà consegnata subito una nuova carta, per attivarla ti verrà richiesto di digitare il PIN della carta che è lo stesso della carta precedente.
  • Spedizione al domicilio: subito dopo aver bloccato la tua carta, o in qualsiasi momento successivo, potrai richiedere la spedizione al tuo domicilio accedendo alla sezione «Impostazioni – sostituzione carta» nella tua area personale in app o sul sito oppure contattando l'Assistenza Clienti al numero +39 06 4526 3322* dall'Italia e dall'estero. In attesa di ricevere la nuova carta fisica presso il tuo domicilio, puoi attivare la carta in versione digitale temporanea gratuita direttamente in App Poste Italiane o sul sito. La carta in versione digitale è temporanea e dovrai attivare la carta fisica una volta ricevuta. Per attivare la carta, sia in versione digitale che fisica, dai canali digitali ti sarà richiesto di inserire il CVV2/CVC2 e la data di scadenza (per la carta in versione digitale i dati ti saranno inviati tramite SMS, mentre per la carta fisica potrai visualizzarli sulla carta stessa) e di caricare la denuncia di furto o smarrimento oppure la foto della tua vecchia carta. 
    Il file da caricare dovrà essere in formato PNG, JPG o PDF oppure una foto (la dimensione massima è di 1MB a documento). 

L’eventuale saldo residuo sarà automaticamente trasferito sulla nuova carta una volta attivata. Il PIN della tua carta non cambia, potrai continuare a utilizzarlo per pagamenti e prelievi e visualizzarlo in app. Anche il tuo IBAN non cambia ed è disponibile in app, sul sito e in Ufficio Postale. 

Puoi anche bloccare temporaneamente la tua carta ai pagamenti, ai prelievi e agli acquisti online accedendo alla sezione relativa alle impostazioni carta direttamente in App Poste Italiane.

*il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.

In caso di deterioramento o malfunzionamento della carta puoi richiedere la sostituzione:

  • In Ufficio Postale: puoi sostituire la carta in qualsiasi Ufficio Postale, ti sarà richiesto di fornire la tua vecchia carta e ti verrà consegnata subito una nuova. Per attivarla ti verrà richiesto di digitare il PIN della carta che è lo stesso della carta precedente;
  • Da App Poste Italiane o sito: in qualsiasi momento potrai richiedere la spedizione di una nuova carta al tuo domicilio accedendo alla tua area personale in app o sul sito, sezione «Impostazioni – sostituzione carta». Ti sarà inviata una nuova carta non attiva e, in attesa di riceverla, puoi attivare la versione digitale temporanea gratuita direttamente in App Poste Italiane o sul sito. La carta in versione digitale è temporanea e dovrai attivare la carta fisica una volta ricevuta. Per attivare la carta, sia in versione digitale che fisica, dai canali digitali ti sarà richiesto di inserire il CVV2/CVC2 e data di scadenza (per la carta in versione digitale i dati ti saranno inviati tramite SMS, mentre per la carta fisica potrai visualizzarli sulla carta stessa). In alternativa, potrai attivare la nuova carta fisica anche presso qualsiasi ATM Postamat, inserendo la carta e digitando il PIN;
  • Contattando l'Assistenza Clienti al numero +39 06 4526 3322​* dall'Italia e dall'estero. Ricordati di avere a portata di mano la carta, il tuo documento di riconoscimento e il Codice Fiscale.

L’eventuale saldo residuo sarà automaticamente trasferito sulla nuova carta una volta attivata. Il PIN della tua carta non cambia, potrai continuare ad utilizzarlo per pagamenti e prelievi e visualizzarlo in app. Anche il tuo IBAN non cambia ed è disponibile in app, sul sito e in Ufficio Postale.

Se hai dimenticato il PIN scarica l’App Poste Italiane e abilita la tua carta per averlo sempre a portata di mano. In alternativa puoi contattare l'Assistenza Clienti al numero +39 06 4526 3322​* dall'Italia e dall'estero e richiedere un duplicato del PIN che ti sarà spedito direttamente al domicilio indicato al momento dell'acquisto della carta. Se intendi ricevere il PIN presso un indirizzo diverso, devi recarti in Ufficio Postale.

Ricorda che, in caso di furto o smarrimento, è necessario bloccare immediatamente la carta.

*il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.

Alla scadenza, ultimo giorno del mese riportato sulla carta (es. 05/28 scade il 31 maggio 2028), la Carta Postepay Evolution si rinnova automaticamente e riceverai la nuova carta direttamente all’indirizzo di domicilio che hai comunicato. Verifica che l’indirizzo sia corretto e, se necessario, aggiornalo.

Puoi visualizzare e modificare il tuo indirizzo accedendo alla sezione Profilo in app, sul sito e presso qualsiasi Ufficio Postale. L’eventuale variazione dell’indirizzo dovrà essere effettuata almeno 2 mesi prima della scadenza della carta (che puoi verificare sulla stessa).

A seguito della spedizione e in attesa di ricevere la nuova carta fisica, puoi attivare la versione digitale temporanea gratuita direttamente in App Poste Italiane o sul sito. La carta in versione digitale è temporanea e dovrai attivare la carta fisica una volta ricevuta. Per attivare la carta, sia in versione digitale che fisica, dai canali digitali ti sarà richiesto di inserire il CVV2/CVC2 e data di scadenza (per la carta in versione digitale i dati ti saranno inviati tramite SMS, mentre per la carta fisica potrai visualizzarli sulla carta stessa). In alternativa, potrai attivare la nuova carta fisica anche presso qualsiasi ATM Postamat, inserendo la carta e digitando il PIN.
Ricorda di verificare la validità del tuo documento di identità. 

La precedente carta rimarrà visibile nella tua area personale del sito e in app fino a scadenza o fino all’attivazione della nuova carta. 

L’eventuale saldo residuo sarà automaticamente trasferito sulla nuova carta una volta attivata. Il PIN della tua carta non cambia, potrai continuare ad utilizzarlo per pagamenti e prelievi e visualizzarlo in app. Anche il tuo IBAN non cambia ed è disponibile in app, sul sito e in Ufficio Postale.

Ti ricordiamo che Poste Italiane non richiede mai ai propri Clienti, tramite e-mail, SMS, lettere, telefonate o comunicazioni attraverso le varie piattaforme social, di fornire le credenziali di accesso ai servizi bancari, i codici personali di sicurezza (ad es. PIN, password), i dati personali o informazioni relative alle carte di pagamento (ad es. numero della carta, data di scadenza, codici di verifica CVV2/CVC2), né codici dispositivi o di autorizzazione. Ti invitiamo pertanto a non dare mai seguito a richieste di questo tipo, che con ogni probabilità costituiscono tentativi di frode.

La carta in versione digitale è una soluzione temporanea e gratuita che ti consente di continuare a operare in attesa di ricevere la nuova carta fisica presso il tuo indirizzo. Puoi attivare la carta in versione digitale in App Poste Italiane o sul sito, ti sarà richiesto di inserire il CVV2/CVC2 e data di scadenza, che riceverai tramite SMS.
La carta in versione digitale è temporanea, pertanto dovrai attivare la nuova carta fisica una volta ricevuta. L’eventuale saldo residuo sarà trasferito automaticamente sulla nuova carta una volta attivata.

La tua carta in versione digitale ti permette di continuare a fare acquisti anche online ed effettuare le operazioni per le quali non occorre una carta con supporto fisico, in attesa di ricevere la carta fisica. Il PIN non cambia ed è sempre visualizzabile in App Poste Italiane.
In particolare, con la carta in versione digitale puoi:

  • pagare con il tuo smartphone tramite Apple Pay o Google Pay. Verifica nella sezione Impostazioni della carta, in App o sul sito, che la carta sia abilitata;
  • prelevare tramite l’App Poste Italiane dagli ATM Postamat. Quando sei all’ATM Postamat premi il tasto 9 sul tastierino, inquadra il QR code con l’App e prosegui seguendo le istruzioni;
  • effettuare acquisti online;
  • utilizzare la carta per nuovi pagamenti ricorrenti.

Scopri di più nella pagina dedicata alla carta in versione digitale.

Il servizio, gratuito entro un massimale di 25,00 € al giorno, consente di trasferire denaro da una Carta Postepay a un'altra Carta Postepay.

Carta Postepay Evolution ti permette di pagare contactless in negozio e online direttamente dal tuo smartphone Android abilitato al servizio Google Pay.

Come attivare il servizio

Ti basta avere una Carta Postepay Evolution e uno smartphone Android abilitato alla tecnologia NFC con una versione del sistema operativo pari o superiore alla 4.4.2 e:

  • scaricare l’App Poste Italiane e accedere con le tue credenziali;
  • selezionare la carta che desideri abilitare al servizio;
  • richiedere l’attivazione del servizio seguendo le istruzioni indicate;
  • impostare un metodo sicuro per lo sblocco dello smartphone (impronta digitale, sequenza, password, etc.).

Come puoi pagare con Google Pay

Per i pagamenti su POS fino a 50,00 €, basta avvicinare il tuo smartphone Android al POS Contactless.
Per i pagamenti su POS superiori a 50,00 €, basta sbloccare il tuo smartphone con la modalità sicura da te scelta in precedenza e avvicinare il tuo smartphone al POS Contactless.

Inoltre potrai usare la tua Carta Postepay attivata al servizio per pagare in tutte le app che accettano Google Pay, basta scegliere Google Pay come metodo di pagamento, visualizzare il riepilogo sullo smartphone e confermare.

Pagare con Apple Pay è veloce, comodo e sicuro. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata al servizio Paga con Apple Pay.

La tua Carta Postepay ti permette di pagare contactless nei negozi e online dal tuo dispositivo Samsung abilitato al servizio Samsung Pay. Puoi attivare il servizio sul tuo smartphone o wearable Samsung seguendo pochi semplici passi. Scopri di più alla pagina dedicata al servizio su samsung.com (sito esterno).

Il servizio Samsung Pay è disponibile solo sui dispositivi compatibili commercializzati da Samsung Electronics Italia. Per i Galaxy Watch Samsung Pay si attiva attraverso l’app Samsung Wearable.

Paga in modo semplice e veloce utilizzando un dispositivo indossabile come anelli, bracciali, smartwatch. Visita la pagina dedicata al servizio.

É possibile viaggiare sulle reti della metropolitana abilitate utilizzando tutte le Carte di debito BancoPosta e le Carte prepagate Postepay con tecnologia contactless su circuito Visa e Mastercard, senza più la necessità di avere con sé il biglietto cartaceo.

Per entrare in metropolitana è sufficiente avvicinare la tua carta ad uno dei POS NFC con il simbolo contactless presenti sui tornelli delle stazioni di metro.

Al momento del primo accesso in metro verrà bloccato sulla tua carta un importo stabilito dalla banca che gestisce il servizio di accettazione dei pagamenti (acquirer) per conto della società di trasporto pubblico locale. Tale importo potrebbe essere superiore a quello della singola corsa (ad esempio il costo del biglietto giornaliero).

Il costo del titolo di viaggio non presenta alcun incremento rispetto all'acquisto del biglietto cartaceo tradizionale. Il costo effettivo del biglietto viene calcolato successivamente dall’azienda di traporto e addebitato secondo le tempistiche previste dal circuito, in base alla miglior tariffa applicata alle corse effettivamente fruite e di conseguenza potrà essere addebitato sulla carta un importo inferiore o uguale a quello inizialmente bloccato. Per ulteriori dettagli e per conoscere le reti metropolitane abilitate visita il sito delle aziende di trasporto pubblico locale.

Se il controllore ti chiede il titolo di viaggio, in caso avessi acquistato la corsa con la tua carta fisica, ti basterà mostrare la carta che hai utilizzato e tramite le ultime 4 cifre del numero identificativo della stessa sarà possibile risalire al tuo viaggio. In caso avessi acquistato il titolo di viaggio con carta digitalizzata, ti basterà mostrare l’applicazione dove è stata registrata la carta (wallet digitale) per risalire alle ultime 4 cifre della stessa.

Per ulteriori dettagli, per conoscere i mezzi di trasporto abilitati al pagamento contactless e per conoscere le caratteristiche, le eventuali limitazioni e i costi informati con la società che gestisce il trasporto pubblico nella tua città.

PostePay aderisce alle disposizioni in tema di sicurezza sui canali digitali secondo le indicazioni della normativa PSD2.  
Per questo motivo, le app di Poste Italiane sono lo strumento principale per effettuare le tue operazioni. 

Scopri di più nella pagina dedicata a come operare in sicurezza.

Con Notifiche - informative e alert puoi tenere sotto controllo ed eseguire operazioni in mobilità con la tua Carta Postepay.

Per attivare il servizio di notifiche via SMS, ti basta andare nella tua Area Personale e scegliere quali notifiche ricevere.

Il servizio non prevede alcun costo di attivazione, mentre il costo per ogni SMS ricevuto o inviato dipende dal tuo operatore di telefonia mobile.

In qualsiasi momento, puoi visualizzare il PIN della tua carta prepagata direttamente in App Poste Italiane.

In alternativa puoi contattare l'Assistenza Clienti al numero +39 06 45 26 33 22​ dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) e richiedere un duplicato del PIN che ti sarà spedito direttamente all’indirizzo di domicilio indicato al momento dell’acquisto della carta e che puoi verificare e aggiornare nella tua Area Personale.

Sblocco PIN

Se hai bloccato il PIN per superamento tentativi errati e ora lo ricordi, puoi recarti presso qualsiasi Ufficio Postale per ripristinarlo.

Modifica PIN

Se desideri modificare il tuo PIN puoi farlo presso qualsiasi ATM. La funzionalità non è disponibile per carte scadute, bloccate e in corso di rinnovo.

Puoi prelevare da ATM Postamat anche tramite smartphone senza utilizzare la carta:

  • accedi all’App Poste Italiane e seleziona la voce "Prelievo senza carta";
  • seleziona il tasto 9 sul tastierino dell’ATM per visualizzare il  QR Code sullo schermo;
  • inquadra il QR Code e scegli dall’elenco lo strumento dal quale prelevare denaro (le Carte prepagate e di debito Postepay sono abilitate al servizio);
  • scegli l’importo da prelevare;
  • conferma l’operazione con Poste ID (anche in modalità fingerprint con impronta digitale).

I limiti di prelievo della tua carta sono consultabili sul Foglio Informativo disponibile nella sezione Trasparenza.

Puoi decidere di modificare i limiti di prelievo entro i massimali sopraindicati utilizzando il servizio Le Mie Carte.​
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Al fine di prevenire e contrastare l’uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio e finanziamento del terrorismo, non sarà consentito il prelievo di contante con le Carte di debito e prepagate Postepay in alcuni Paesi esteri (consulta l’elenco aggiornato dei Paesi (PDF), disponibile anche presso gli Uffici Postali).

Ricevi sconti in cashback accreditati direttamente sulla carta, pagando presso i numerosi negozi convenzionati.  

Per conoscere tutte le caratteristiche, le limitazioni, le ipotesi di esclusione dell’iniziativa ScontiPoste consulta la descrizione completa dell’iniziativa disponibile su ScontiPoste o contattare il Servizio Clienti al numero 06 45 26 33 22​​ dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata). 

Le Mie Carte è il servizio che ti permette di personalizzare le funzionalità della tua carta, per le funzioni online, ATM e App Poste Italiane.